Школа администратора медицинской клиники

Расскажем, как регистратура влияет на прибыльность вашего медицинского бизнеса. Сделайте работу администраторов эффективной!
Знаем как решить 6 ключевых проблем
c которыми сталкиваются 90% руководителей
медицинских клиник
  • 1
    Где брать подготовленных администраторов, способных решать задачи бизнеса
    До недавнего времени комплексной подготовкой администраторов занимались только крупные и сетевые клиники, поэтому большинство других обучали администраторов самостоятельно, ограничиваясь только передачей опыта. Руководители многих клиник недооценивают бизнес-роль администратора и вовсе не уделяют должного внимания специализированной подготовке специалистов либо не обучают их на регулярной основе.
  • 2
    Почему мало первичных пациентов
    Инвестиции руководства клиники в рекламу часто остаются не оправданными, поскольку обратившиеся в клинику пациенты не записываются из-за некомпетентного ответа администратора. По нашей статистике в среднем только 40-50% пациентов попадают к врачу, остальные 50-60% «теряются» на этапе первого телефонного разговора с администратором
  • 3
    Как настроить регулярную работу с базой повторных пациентов
    Многие клиники не работают с базой повторных пациентов либо проделанная работа не приносит желаемого результата, и это самое распространенное явление в медицинском бизнесе. Причины разные, а результат один – пациенты уходят решать свои медицинские вопросы в другие клиники. Это может быть связано с неэффективно настроенным бизнес-процессом, при этом зачастую причина связана с неподготовленностью администраторов совершать исходящие звонки.
  • 4
    Как научить администраторов продавать
    В медицинском бизнесе обучение продажам – всегда «тонкий» вопрос, и часто классические тренинги по продажам не приносят желаемого эффекта, особенно если они носят хаотичный характер. Максимальный, устойчивый результат может обеспечить системное обучение администраторов продажам, учитывая специфику работы с первичными, повторными пациентами, а также с потенциальными пациентами клиники.
  • 5
    Как повысить уровень сервиса при сопровождении пациента клиники
    Повышением уровня сервиса озадачены все руководители, заинтересованные в развитии своего медицинского бизнеса. Часто низкий уровень сервиса проявляется со стороны администраторов, которые не придают этому аспекту особого значения, либо не осознают степень своего влияния на результат.
  • 6
    Как увеличить базу лояльных пациентов
    Построение долгосрочных отношений с пациентами - это системная слаженная командная работа, обеспечение которой требует наличие технологии цикличного ведения пациентов, а также подготовки персонала клиники, в первую очередь администратора, с которого эти отношения начинаются.
Администратор - важнейшая бизнес-единица в системе продаж клиники
И мы знаем, как увеличить эффективность этой единицы. Оставьте заявку и мы расскажем о нашем курсе
Почему клиники
доверяют нам обучение администраторов
и рекомендуют нас
  • Доступность обучения
    Школа открыла свои двери в крупнейших городах России, что позволяет обучить специалистов из самых разных уголков Страны. Каждый модуль состоит из 2-дней, такой формат программы позволяет обучать администраторов системно, регулярно и без отрыва от рабочего процесса. А если в вашей клинике более 5 администраторов обучение может быть организовано персонально для ваших специалистов.
  • Уникальность программы
    Программа профессиональной подготовки администратора разработана с учетом основных бизнес-задач частной медицинской клиники. Все участники программы детально изучают каждую функцию профессии "Администратор клиники" по модулям, которые выстроены в единую систему. Уникальные учебные материалы, необходимыми для работы регистратуры предоставляются каждому участнику.
  • Интересная стоимость
    Мы являемся самым масштабным образовательным проектом для администраторов клиник в России, что позволяет нам предложить привлекательную стоимость на обучение ваших специалистов. Гибкая ценовая политика предусмотрена на обучение нескольких специалистов одной клиники, а также при раннем бронировании вы всегда экономите не менее 25%
  • Эффект от обучения
    Основа программы «Школа администратора медицинской клиники» - это 20-летний опыт работы наших лучших тренингов и обучающих мероприятий с администраторами. На программе всегда работают 2 специалиста: практик в сфере медицинского бизнеса и тренер-психолог, что позволяет сочетать теорию с получением нового опыта через проигрывание и моделирование рабочих ситуаций.
  • Опыт в профессиональной среде
    Школа помогает собрать людей одной профессии, одной сферы деятельности. Всегда очень ценно узнать о ситуациях, с которыми сталкивались опытные администраторы, и тем самым предупредить ошибки в своей работе, а также совместно найти пути решения сложных ситуаций.
  • Сопровождение участников после обучения
    Для всех участников Академии обеспечим консультационную поддержку наших специалистов, помощь в разрешении "сложных" ситуаций, рекомендации экспертов, а также участие в бесплатных мероприятиях для администраторов.
Сделайте работу регистратуры эффективной
Выявите проблемные зоны в работе регистратуры прямо сейчас
Ведущие программы
Наши эксперты с богатой практикой в сфере медицинских услуг
  • Марина Тихова
    Бизнес-тренер с практическим опытом работы администратора и старшего администратора клиники. Отлично знает специфику работы команды клиники в отношении клиентского сервиса. Открыта, доброжелательна и щедро делится своими наработками, которые легко внедрить в практику прямо на следующий день.
  • Марина Орлова
    Наш ведущий специалист по коммуникациям в клиниках. У нее большой опыт в области психологии, обучении специалистов медицинских организаций. А еще необыкновенно тонкое чувство юмора. Благодаря этим качества, врачи и администраторы могут быстрее развивать коммуникативные навыки, эмоциональный интеллект, учиться психологии общения с пациентами, договариваться друг с другом и получать практические инструменты, накопленные за годы работы в клиниках.
Мы много лет работали в частной медицине, занимались психологией, непрерывно обучались сами, создавали тренинги и обучали администраторов, чтобы сегодня предложить вам этот уникальный курс профессиональной подготовки администраторов медицинской клиники.

Мария Камнева
Руководитель консалтинговой группы «BE WINNER»
Отзывы о курсе
Работаем с клиниками по всей России!